Niniejsza Gwarancja na produkt oraz Ogólne warunki obsługi klienta ("Warunki") mają zastosowanie do wszystkich naszych produktów.

1. okres gwarancji

1.1 KomfortKissen KomfortKissen Gwarancja dla dzieci wynosi 2 (dwa) lata.

1.2 Na materac nawierzchniowy udzielamy gwarancji handlowej na okres 10 (dziesięciu) lat od daty zakupu. Gwarancja ta nie obejmuje pokrowca na materac.

1.3 Na pokrywę nakładki udzielamy gwarancji na okres 1 (jednego) roku.

1.4 Udzielamy 5 (pięcio) letniej gwarancji na poduszki wiskoelastyczne.

1.7 W przypadku innych produktów wypełnionych włóknami poliestrowymi udzielamy gwarancji zwrotu wynoszącej 14 (czternaście) dni roboczych.

1.8 Jeśli produkt nie spełnia oczekiwań użytkownika, można go zwrócić w ciągu 14 (czternastu) dni roboczych.

1.9 Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu odbioru towarów.

1.10. MKS TRADE UAB gwarantuje usunięcie wszystkich wad i nieprawidłowości w ciągu 30 dni roboczych od daty zgłoszenia reklamacji do upływu okresu gwarancji.

2. okres próbny

2.1 Nie oferujemy okresu próbnego dla naszych produktów. 

3. wyłączenie gwarancji 3.1 Gwarancja nie ma zastosowania do produktów w następujących przypadkach

3.1.1. kupujący nie przedstawi dokumentów potwierdzających zakup produktu (numer zamówienia, faktura, polecenie zapłaty itp.) w momencie zgłaszania roszczenia gwarancyjnego.

3.1.2. produkt nie był używany zgodnie z jego przeznaczeniem lub zgodnie z zaleceniami producenta lub produkt został uszkodzony w wyniku działań kupującego, osób trzecich lub czynników środowiskowych.

3.1.3. produkt został zdemontowany lub naprawiony bez zgody producenta lub wady zostały spowodowane przez przecięcia, zadrapania, zarysowania, plamy, zachlapania itp.

3.1.4. naturalne zużycie produktu, w tym przebarwienia lub nierówności tkaniny, poluzowanie.

3.1.5. zwracany produkt jest nieprawidłowo zapakowany lub w ogóle nie jest zapakowany. Produkt musi być zapakowany w taki sposób, aby nie został zabrudzony lub uszkodzony podczas transportu.

3.2 Gwarancja ma zastosowanie, jeśli na przykład szew rozejdzie się lub wystąpią inne wady materiałowe lub produkcyjne w okresie gwarancyjnym. W przypadku złożenia reklamacji i ustalenia, że wady produktu są objęte gwarancją, MKS TRADE UAB wymieni wadliwe części produktu lub cały produkt na inny produkt o tej samej lub bardzo podobnej jakości.

3.3 Jeżeli obniżka ceny została przyznana za wadliwe towary.

4. instrukcje użytkowania produktów

4.1 Zapewnić dobrą wentylację i optymalną wilgotność w pomieszczeniach, w których używane są produkty.

4.2 Nie należy skakać po produkcie, ponieważ może to spowodować uszkodzenie jego konstrukcji.

4.3 Aby zapewnić równomierne zużycie i dłuższą żywotność, zalecamy obracanie i wietrzenie materaca nawierzchniowego (zmiana boków materaca lub materaca, części górnej i dolnej). Osoby ważące więcej niż zalecana waga mogą również korzystać z nakładki na materac, ale w takim przypadku nie udzielamy gwarancji.

4.5 Materace, nakładki na materace, poduszki wiskoelastyczne i podobne produkty nie nadają się do prania. Jedynie pokrowce można prać lub czyścić w inny sposób (patrz etykieta pielęgnacyjna na pokrowcu).

4.6 Indywidualne instrukcje dotyczące pielęgnacji produktów lub ich osłon można znaleźć na etykietach pielęgnacyjnych produktów.

5. dodatkowe informacje 5.1 Ze względu na miękkość materiałów użytych do produkcji, długość i szerokość produktów może mieć tolerancję do 1,5 cm, a wysokość produktów może mieć tolerancję do 1 cm w stosunku do wymiarów podanych na etykiecie. Nie ma to wpływu na właściwości materaca.

5.2 Miękkość produktu może ulec zmianie nawet o 15% (piętnaście procent) podczas użytkowania. Wynika to z fizycznych właściwości materiałów.

5.3 Większość produktów może mieć specyficzny zapach ze względu na użyte materiały, ale z czasem zniknie on dzięki wentylacji. Osoby wrażliwe na zapachy mogą dłużej odczuwać zapach nowego produktu. Nie jest to jednak powodem do niepokoju, ponieważ stosowane są wyłącznie certyfikowane materiały, które są nieszkodliwe dla zdrowia. komfortkissen Jeśli intensywny zapach utrzymuje się dłużej niż miesiąc po otrzymaniu produktu, należy to zgłosić pocztą elektroniczną na adreskundenservice@ .de lub telefonicznie: 0211 3853 8787.

5.4 Materac może ulec wgnieceniu do 10% (dziesięciu procent) wysokości materaca nawierzchniowego w najbardziej obciążonych obszarach.

5.5 Gwarancja na właściwości fizyczne materiałów i komfort materaca wynosi 10 (dziesięć) lat, ale zaleca się wymianę materaca co 7 do 10 lat zgodnie z zaleceniami higienistów.