Ile kosztuje wysyłka?

Wysyłka naszych produktów do większości krajów europejskich jest bezpłatna. Wystarczy wprowadzić adres dostawy do systemu, a system sam obliczy koszty wysyłki.Zamówienia o wartości od 35 EUR, które są wysyłane na terenie UE, nie są objęte kosztami wysyłki.W przypadku zamówień o wartości poniżej 35 EUR wysyłanych na terenie UE koszty wysyłki wynoszą zazwyczaj 5 EUR.

Jak długi jest czas dostawy?

Czas dostawy w Niemczech wynosi około 3-5 dni roboczych.

Z którym spedytorem współpracujemy?

Dostawę naszych produktów powierzyliśmy firmie GLS. 

Dzięki GLS możesz elastycznie i wygodnie odbierać paczki lub zlecać ich odbiór autoryzowanemu przedstawicielowi. Dostępnych jest wiele opcji odbioru paczki lub jej przekierowania w razie potrzeby.

Co powinienem zrobić, jeśli poduszka nie dotarła w określonym czasie dostawy?

Staramy się dostarczać wszystkie przesyłki w określonym czasie. Jeśli tak się nie stało, prosimy o kontakt pod adresem customer service@komfortkissen.de

Czy wysyłka do Szwajcarii jest możliwa?

Poduszka komfortowa może być oczywiście dostarczona do Szwajcarii. Koszty wysyłki wynoszą od 9 EUR. Złóż zamówienie w naszym sklepie internetowym, a system automatycznie obliczy koszty wysyłki.

Niestety Szwajcaria nie jest krajem UE. Wszystkie przesyłki importowane do tego kraju podlegają dodatkowym opłatom celnym, ale nie możemy z góry powiedzieć, jak wysokie będą koszty celne. Opłaty celne są zawsze pobierane od odbiorcy i należy je uiścić przed dostawą, aby otrzymać towar. 

Przesyłka dotarła uszkodzona.

Dokładamy wszelkich starań, aby zapakować KomfortKissen tak, aby dotarła w idealnym stanie. Jeśli przesyłka została uszkodzona, prosimy o przesłanie zdjęcia na adres customer service@komfortkissen.de a my postaramy się jak najszybciej znaleźć rozwiązanie.

Nie jestem zadowolony z otrzymanego produktu.

Możesz zwrócić KomfortKissen w ciągu 28 dni bez podania przyczyny. Należy pamiętać, że można zwrócić tylko czyste i nieuszkodzone produkty. W przeciwnym razie zostanie naliczona grzywna.
Inne produkty można zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostawy w celu uzyskania zwrotu ceny zakupu. Klient ma prawo do gwarancji zwrotu pieniędzy TYLKO wtedy, gdy towary nie były używane, nie zostały rozpakowane i są w oryginalnym stanie.
Wszelkie koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Klient powinien poinformować nas o swoim żądaniu zwrotu. Prosimy o kontakt: customer service@komfortkissen.de

Otrzymałem niewłaściwy produkt.

Jeśli coś poszło nie tak z dostawą, wyślij nam zdjęcie na adres obsługa klienta@komfortkissen.de a my postaramy się znaleźć rozwiązanie tak szybko, jak to możliwe.

Zwrot kosztów wysyłki

W przypadku zwrotu produktu z powodu wady, niskiej jakości lub uszkodzenia zwrócimy również koszty wysyłki.

Jeśli produkt zostanie zwrócony z powodów osobistych i nie będzie miał widocznych wad, zwrócimy pieniądze za sam produkt, ale koszty wysyłki nie zostaną zwrócone.

Zwróciłem poduszkę, ale nie otrzymałem jeszcze zwrotu pieniędzy.

Zwrot kwoty lub anulowanie faktury może potrwać do 14 dni od otrzymania zwrotu. Jeśli nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, wyślij nam wiadomość e-mail na adres customer service@komfortkissen.de.

Paczka została dostarczona do punktu paczkowego do samodzielnego odbioru lub do urzędu pocztowego.

Wszystkie przesyłki muszą być dostarczone przez kuriera bezpośrednio na adres podany na etykiecie. Przesyłki, które nie zostaną dostarczone bezpośrednio na adres podany na etykiecie, nie zostaną przez nas przyjęte i zostaną automatycznie zwrócone do nadawcy.